Tentang Helpdesk & Tiket Support

Aplikasi helpdesk/tiket support: tiket (kategori, prioritas, SLA) + status baru → diproses → pending → selesai, assign ke agen, komentar/balasan timeline (internal & ke pelanggan), SLA + eskalasi/overdue, base pengetahuan (FAQ), dashboard per status/agen + SLA breach, laporan. Instance milikmu sendiri di subdomain pilihanmu.

Fitur unggulan

Semua yang kamu butuhkan untuk mengelola Helpdesk & Tiket Support — siap pakai, tanpa setup ribet.

Tiket (subjek, pelanggan, kategori, prioritas, SLA)
Status baru → diproses → pending → selesai + assign ke agen
Komentar/balasan timeline (internal & ke pelanggan)
SLA + eskalasi/overdue, base pengetahuan (FAQ)
Dashboard tiket per status/agen + SLA breach, laporan (CSV)
Multi-pengguna dengan peran admin & agen

Tambah fitur kapan saja

Dapat digabungkan dengan aplikasi lain. Jika perusahaan menambah aplikasi, menu baru langsung muncul di panel admin yang sama dan memakai akun serta data perusahaan yang sudah ada.

Tidak perlu login ke panel lain atau memindahkan data secara manual. Fitur yang dibeli bekerja bersama sesuai alur usaha perusahaan.